Angebotsnummer:3208993
Ziel / Zielgruppe:Der erste Kontakt kann entscheidend sein für eine zukünftige Geschäftsbeziehung! Das Telefonverhalten Ihrer Mitarbeiter wirkt wie eine "Visitenkarte" und spiegelt die Unternehmensphilosophie wider. Nur wer die Spielregeln des professionellen Telefonierens kennt, kann hier punkten und gewinnen! Die Teilnehmer erarbeiten und trainieren kundenorientierte Kommunikation in zahlreichen praxisnahen Übungen. Praktische Tipps lassen sich sofort in der Praxis umsetzen. Investieren Sie in ein Seminar, das sich für den Außenauftritt Ihres Unternehmens unmittelbar auszahlt!
Inhalt:- Das Telefon - Visitenkarte des Unternehmens
- Selbsttest: mein Telefonverhalten
- Grundlagen der Kommunikation
- Die 10 Gebote des Zuhörers
- Wer fragt, der führt!
- Verbindlichkeit verbindet
- Sieben Bestandteile des idealen Telefonats
- Der verärgerte Anrufer - eine Chance für Sie und Ihr Unternehmen
- Kleiner Telefon-Knigge
- Der letzte Eindruck bleibt
In diesem Seminar eignen sich die Teilnehmer Kommunikationstechniken an und üben diese in simulierten Kundengesprächen. Sie überprüfen und verbessern ihre individuelle Wirkung am Telefon. Nutzen Sie dieses Werkzeug für professionelle Imagebildung und nachhaltige Kundenbindung für Ihr Unternehmen.
Bitte beachten Sie unsere
Teilnahmebedingungen.
Gebühren:
Kurs:
125,00 €
Prüfung:
k.A.
Abschluss:Zertifikat der Handwerkskammer Niederbayern-Oberpfalz
Dauer:7 Std.
